雪 思
                                                                     ——关于个人总结和计划

      时光荏苒,夏冬交替眨眼的功夫。而今银装素裹的北京别有一番生气。漫天舞洒的飞雪不单是冬之韵的绚烂，更是春之歌的孕育。赏景之余，腾生一股思绪，不是别的，正是对身后路的思考和眼前道的展望。

      随着节后见面，彼此一句温暖的问候“新年好”，到公司这个大家庭里已经5个月了。这不长不短的日子如白驹过隙般流失，沉淀下来的会是什么呢？

      作为一名销售人员，销售工作除了本身大家能写到书里，讲到课堂，挂在嘴上的所谓常识、技巧等等以外，最能促成这些得意实现的是什么？当然是亲身经历。自己在具体的业务拓展过程中，虽然用到了领导培训过的电话与默拜相结合的方法，但由于经验不足，不能活学活用，导致事倍功半，业绩低迷。具体表现在客户资源少，资源深度不够，客户群体单一，项目推进缓慢等方面。尤其是对“大江南”项目的把握偏差太大，走了不少弯路。还有在对莲花池医院项目的开展上犯了低级错误，导致误时费工无效果。当然，在这些经历中去掉大部分的糟粕，还是有点精华值得吸取的。

      从初到公司的稚嫩、冲动、理想，到随着业务的熟悉而渐渐转变成的成熟、理性、现实。这其中的潜移默化、改弦更张都雕琢了自己对理想和现实、个人和集体、权利和义务等关系的把握；从自己对产品的陌生、没信心，到对客户介绍时的战战兢兢，磕磕绊绊，再到后来的自信从容，娓娓道来，有礼有节。这其中的屡战屡败、屡败屡战都凝结了自己的汗水和领导同事们的心血；从对工作和同事的理解是单纯的职责所在和共同做事，到对工作和同事更是一种生活方式和生活态度的反映。这其中的三人成虎、清者自清都诠释了工作上和同事间都适用那个亘古不变的美德——实心做事、以诚待人。不禁想到一句：“问渠那得清如许？为有源头活水来。”

      面对形形色色客户的种种“刁难”，我哑口无言过，我灰头土脸过，但我明白了只有不断完善自己，才能去应对更多未知的难题。

      多少次的拒绝，让我学会了微笑是最有效的语言；多少次的抱怨，让我学会了理解是最合理的分工；多少次的偏执，让我学会了执行是最基本的要求；多少次的失望，让我学会了失败是最直接的成长；又多少次的将质疑与不屑置换成微笑和坚定，把愤怒和委屈蜕变为平和与包容。

      在经历了这些，明白了那些之后，新一轮的周期已经悄然开始。不必懊悔过去失望的业绩，也不必纠缠得失的关系，只需正视一切存在的合理，我们就必须满怀激情的去迎接它,把握它 ，发展它，结果它。

      在这里，梳理过去的失败，是为了更好的把握未来。在下一阶段公司领导总体战略方针的指挥下，我会全力以赴打好“发展和管理全国经销商”这场硬仗。因为我很清楚，这才是我们生存、发展的开始，万里长征的真正第一步。

      在以后的工作中，我会积极响应公司部署，充分发挥个人价值。

      一，虚心学习，严格执行。认真学习公司即将开展的业务培训，尽可能快的吸收，严格按规定操作整个业务流程。配合公司在网络上的宣传，抓紧电话，保证每天20个电话沟通，并做记录。定期一个月至少两次和同事以及领导交流心得体会，相互学习在工作中碰到的问题以及好经验方法。

      二，主次分明，合理规划。合理安排好直销和经销的精力分配，战略重心转移至经销上。只在有限的时间里把直销的效率提高，尽可能准确的射击，不浪费时间和子弹，促成直销的效果。而在经销上，听公司领导统一规划安排，在自己权限范围内，充分发挥主观能动性，弥补之前客户资源少，程度不深，群体单一等失败之处。

      三，日事日毕，勤奋积极。写工作日记，把每天的工作都记录在案，在能力范围内不拖不欠，日事日毕。利用网络、电话、人脉等资源，积极发掘客户信息，并能保持勤奋的工作态度，把想和做统一起来，将思想转化为行动，表现在客户资源的积累量和领导同事的认可度上。

      工作上有完善不完的方法，生活中有修缮不完的态度。现阶段只要明白并努力去做好这个阶段能做的事情，就是一种成功。所以我想如果能做到以上这些，就算是自己很大的进步，再制定更多内容就显得空泛做作了。

      这一季北京的雪姗姗来迟，但给人以美的感受却没有折扣，我也希望在雪的洗礼下，自己的总结和计划能更显透亮光明。

      那么，眼前的道路就在那里，不多说，走起来。




写在后面的话：总结、计划写过不少，能真正准确总结过去和计划未来的不多，我希望这次是不多分之一。也不枉我熬到子夜仍无疲态。这样的率性直抒、胸臆尽然，快哉！然文成如女嫁，谁夸谁骂。



                                                                                                                                     孙 敏
                                                                                                                                     二零一一年二月十五日子时